Contacto

1. Formas de Contacto

Podés comunicarte con nosotros a través de múltiples canales. Elegí el que mejor se adapte a tu consulta:

2. Formulario de Contacto

También podés enviarnos un mensaje directamente usando el formulario a continuación. Completá todos los campos requeridos y te responderemos a la brevedad.

3. Horarios de Atención

Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs (horario de Buenos Aires, Argentina - UTC-3). Los emails recibidos fuera de este horario serán respondidos el siguiente día hábil.

Importante: La plataforma está disponible 24/7, pero el soporte humano opera en horario de oficina. Para emergencias técnicas graves que afecten la disponibilidad del servicio, contamos con monitoreo automático que alertará a nuestro equipo técnico.

4. Antes de Contactarnos

Para ayudarnos a resolver tu consulta más rápidamente, por favor revisá estas secciones antes de contactarnos:

4.1. Preguntas Frecuentes

¿Por qué los datos muestran un retraso?

Los datos se actualizan cada pocos minutos durante el horario de mercado. Retrasos ocasionales pueden deberse a problemas con fuentes de datos o limitaciones de APIs externas.

¿Cómo puedo reportar un error en los datos?

Enviá un email a soporte@dolargaucho.com indicando: fecha/hora, tipo de dato (dólar blue, inflación, etc.), valor incorrecto y fuente correcta si la conocés.

¿Ofrecen asesoramiento financiero?

No. Dólar Gaucho proporciona información, no asesoramiento. No somos asesores financieros ni recomendamos inversiones específicas. Para decisiones financieras, consultá con un profesional certificado.

¿Puedo usar sus datos en mi aplicación/sitio web?

Sí, ofrecemos una API para desarrolladores. Consultá nuestra documentación de API o escribinos a api@dolargaucho.com para más información sobre límites de uso y términos.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Podés eliminar tu cuenta desde la sección de Configuración de Cuenta en tu panel de usuario. También podés solicitar la eliminación enviando un email a privacidad@dolargaucho.com.

4.2. Recursos Útiles

• Política de Privacidad - Para consultas sobre manejo de datos
• Términos de Servicio - Para condiciones de uso
• Política de Cookies - Para información sobre cookies
• Aviso Legal - Para información legal y regulatoria
• Quiénes Somos - Para conocer más sobre nosotros

5. Reportar Problemas Técnicos

Si encontraste un error o problema técnico, por favor incluí la siguiente información:

• Descripción del problema: Explicá qué esperabas que sucediera y qué sucedió en realidad
• Pasos para reproducir: Detallá los pasos exactos para que podamos replicar el problema
• Navegador y dispositivo: Indicá qué navegador usás (Chrome, Firefox, etc.) y tu sistema operativo
• Capturas de pantalla: Si es posible, adjuntá imágenes del problema
• Fecha y hora: Cuándo ocurrió el problema

Esta información nos ayuda a identificar y resolver problemas más rápidamente. Enviá los reportes a soporte@dolargaucho.com.

6. Sugerencias y Feedback

Nos encanta recibir feedback de nuestra comunidad. Si tenés ideas para mejorar Dólar Gaucho, nuevas funcionalidades que te gustaría ver, o simplemente querés compartir tu experiencia usando la plataforma, escribinos a feedback@dolargaucho.com.

Todas las sugerencias son leídas por nuestro equipo y consideradas para futuros desarrollos. Aunque no podemos implementar todas las ideas, valoramos muchísimo tu input y lo tenemos en cuenta en nuestro roadmap de producto.

7. Colaboraciones y Partnerships

Estamos abiertos a colaboraciones que agreguen valor a nuestra comunidad. Si representás una organización, medio de comunicación, institución educativa o empresa interesada en trabajar con nosotros, escribinos a colaboraciones@dolargaucho.com.

Ejemplos de colaboraciones que nos interesan:

• Intercambio de datos con instituciones financieras reguladas
• Publicación de contenido educativo en colaboración con expertos
• Integración de nuestros datos en plataformas complementarias
• Programas educativos con universidades
• Alianzas estratégicas con fintechs argentinas

8. Prensa y Medios de Comunicación

Si sos periodista o representás un medio de comunicación y necesitás información sobre Dólar Gaucho, datos económicos, o querés realizar una entrevista, contactanos a prensa@dolargaucho.com.

Podemos proporcionar:

• Datos históricos y estadísticas sobre cotizaciones
• Análisis de tendencias económicas argentinas
• Información sobre el uso y alcance de la plataforma
• Entrevistas con nuestro equipo de analistas
• Material gráfico e imágenes corporativas

9. Ubicación

Dólar Gaucho
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Argentina

Nota: Actualmente operamos de forma remota. No disponemos de oficinas de atención al público. Todas las consultas deben realizarse por email o a través de nuestros canales digitales.

10. Seguinos en Redes Sociales

Mantente informado sobre actualizaciones, noticias económicas y novedades de la plataforma siguiéndonos en nuestras redes sociales:

• LinkedIn: Seguí nuestras actualizaciones profesionales y análisis de mercado
• Twitter/X: Recibí alertas en tiempo real sobre cambios importantes en cotizaciones
• Instagram: Contenido visual sobre economía argentina y educación financiera

Las redes sociales son canales informativos. Para consultas específicas o soporte, utilizá los emails de contacto listados arriba.

11. Compromiso de Tiempo de Respuesta

Nos comprometemos a responder todos los emails dentro de los siguientes plazos:

• Consultas generales: 24-48 horas hábiles
• Soporte técnico: 24-72 horas hábiles
• Cuestiones de privacidad: 5-10 días hábiles (según lo requerido por la Ley 25.326)
• Asuntos legales: 5-10 días hábiles
• Colaboraciones y prensa: 2-7 días hábiles

Si tu consulta es urgente, indicalo en el asunto del email con la palabra "URGENTE". Sin embargo, ten en cuenta que no todos los asuntos califican como urgentes.

Última actualización: 12 de Noviembre de 2025
Estamos acá para ayudarte. No dudes en contactarnos.